سياسة الخصوصية

نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من المعلومات الشخصية لتزويدك بخدماتنا:

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة والشحن
• بيانات المصادقة: بيانات اعتماد تسجيل الدخول وكلمة المرور (مشفرة) ورموز المصادقة
• معلومات الطلب: سجل الشراء وتفاصيل الطلب ومعلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر Stripe)
• بيانات الملف الشخصي: صورة الملف الشخصي وتاريخ الميلاد وتفضيلات العملاء
• بيانات الاتصال: تقديمات نموذج الاتصال واستفسارات دعم العملاء والمراسلات عبر البريد الإلكتروني
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وملفات تعريف الارتباط وتحليلات الاستخدام

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• إدارة الحساب: إنشاء وإدارة حساب العميل الخاص بك والمصادقة والملف الشخصي
• معالجة الطلبات: معالجة طلباتك وإدارة المدفوعات وترتيب التسليم
• خدمة العملاء: الرد على استفساراتك وتقديم الدعم وحل المشكلات
• اتصالات التسويق: إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية وعروض خاصة وتحديثات المنتج (بموافقتك)
• تحسين الموقع: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا
• الأمان: الحماية من الاحتيال والوصول غير المصرح به والتهديدات الأمنية الأخرى
• الامتثال القانوني: الوفاء بالتزاماتنا القانونية وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا

نحن نأخذ أمن البيانات على محمل الجد ونطبق تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة:

• التشفير: يتم تشفير جميع البيانات الحساسة باستخدام تقنية SSL/TLS
• التخزين الآمن: يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة ذات وصول مقيد
• حماية كلمة المرور: يتم تجزئة كلمات المرور وتشفيرها باستخدام bcrypt
• أمان الدفع: تتم معالجة جميع المدفوعات بواسطة Stripe، معالج دفع متوافق مع PCI DSS
• عمليات التدقيق المنتظمة: نجري عمليات تدقيق وتحديثات أمنية منتظمة

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترات التالية:

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما كان حسابك نشطاً، بالإضافة إلى 3 سنوات بعد حذف الحساب (للامتثال القانوني)
• سجل الطلبات: يتم الاحتفاظ به لمدة 7 سنوات (متطلبات حفظ السجلات التجارية في الإمارات)
• بيانات التسويق: يتم الاحتفاظ بها حتى تسحب الموافقة أو تلغي الاشتراك
• السجلات التقنية: يتم الاحتفاظ بها لمدة 90 يوماً لأغراض الأمن واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا أو حذف حسابك من خلال إعدادات ملفك الشخصي.

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• الحق في التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحق في المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية
• الحق في التقييد: تحديد كيفية استخدام بياناتك
• الحق في نقل البيانات: تلقي بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
• الحق في سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت (دون التأثير على المعالجة السابقة)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

• تذكر حالة تسجيل الدخول والتفضيلات الخاصة بك
• تحليل حركة المرور على الموقع وسلوك المستخدم
• تقديم محتوى وتوصيات مخصصة
• قياس فعالية حملاتنا التسويقية

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف موقعنا.

نعمل مع مقدمي خدمات موثوقين من الطرف الثالث:

• Stripe: معالجة الدفع (متوافق مع PCI DSS)
• Google OAuth: خدمات المصادقة
• Vercel: استضافة الموقع والبنية التحتية
• مزودو خدمة البريد الإلكتروني: رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية والتسويقية
• مزودو التحليلات: تحليلات الموقع ومراقبة الأداء

يمكن لهؤلاء المزودين الوصول إلى معلوماتك الشخصية فقط لأداء الخدمات نيابة عنا وهم ملزمون بالحفاظ على السرية.

لديك الحق في رفض أو سحب الموافقة على جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، يرجى ملاحظة:

خدماتنا ليست موجهة للأفراد دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق:

• نشر السياسة المحدثة على موقعنا
• إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدمين المسجلين
• عرض إشعار بارز على موقعنا

يشكل استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات قبولاً لسياسة الخصوصية المحدثة.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا: