FAQ

GENOSYS - это профессиональный корейский бренд дерматокосметики, распространяемый GENOSYS Middle East FZ-LLC в ОАЭ. Мы предлагаем премиальные средства по уходу за кожей и устройства для микронидлинга для профессионального использования. Наши продукты сертифицированы муниципалитетом Дубая и подходят для лицензированных практикующих специалистов и профессиональных клиник красоты.

Да, мы доставляем во все 7 эмиратов ОАЭ: Дубай, Абу-Даби, Шарджа, Аджман, Рас-эль-Хайма, Фуджейра и Умм-эль-Кайвайн. Стоимость доставки варьируется в зависимости от эмирата, а заказы свыше 1000 AED мы доставляем бесплатно. Доставка обычно занимает 1-3 рабочих дня в зависимости от вашего местоположения.

GENOSYS предлагает как продукты профессионального уровня для лицензированных практикующих специалистов, так и продукты для домашнего ухода для личного использования. Пожалуйста, проверьте описания продуктов для получения рекомендаций по использованию. Некоторые продукты специально разработаны для профессиональных процедур и должны использоваться только обученными практикующими специалистами.

Мы принимаем наложенный платеж (COD) и оплату через Stripe checkout онлайн (Apple Pay/кредитные и дебетовые карты) для всех заказов. Ссылка для оплаты генерируется нашей службой поддержки после размещения заказа.

Время доставки варьируется в зависимости от эмирата: Дубай, Шарджа (1-2 часа через Careem), Абу-Даби и другие эмираты (48 часов через Quiqup). Мы обрабатываем все заказы в тот же день. Бесплатная доставка доступна для заказов свыше 1000 AED.

Мы принимаем возвраты и обмены в течение 7 дней с даты доставки для нераспечатанных продуктов в оригинальной упаковке. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу sales@genosys.ae или WhatsApp +971 58 548 76 65, чтобы инициировать возврат или обмен.

Да, мы предлагаем комплексное профессиональное обучение по уходу за кожей для лицензированных практикующих специалистов, клиник и салонов красоты. Наше обучение включает техники микронидлинга, методы применения продуктов, протоколы лечения, обучение на месте, живые демонстрации продуктов, практические сеансы лечения и персональное руководство командой.

Да, все продукты GENOSYS сертифицированы муниципалитетом Дубая и соответствуют правилам ОАЭ. Мы являемся официальным дистрибьютором DTS MG Co., Ltd. Корея в ОАЭ, гарантируя подлинные и сертифицированные продукты.

После подтверждения вашего заказа вы получите подтверждение по электронной почте с номером заказа. Наша служба поддержки свяжется с вами по телефону, электронной почте или WhatsApp для подтверждения деталей доставки. Вы также можете связаться с нами напрямую с номером заказа для получения обновлений.

Мы принимаем возвраты в течение 7 дней с даты доставки для нераспечатанных продуктов. Продукты должны быть в оригинальной упаковке и неиспользованными. Возврат средств будет обработан в течение 5-7 рабочих дней после получения возвращенных товаров.

Да, мы предлагаем скидки на оптовые заказы и профессиональные аккаунты. Зарегистрированные пользователи могут иметь право на специальные цены в зависимости от типа их аккаунта. Свяжитесь с нашей командой продаж по адресу sales@genosys.ae, чтобы обсудить цены на оптовые заказы.

Вы можете зарегистрировать аккаунт на нашем веб-сайте, нажав кнопку "Войти" и выбрав "Регистрация". Регистрация бесплатна и дает вам доступ к ценам на продукты, материалам для профессионального обучения и эксклюзивным преимуществам для членов.

Многие продукты GENOSYS разработаны для чувствительной кожи, но мы рекомендуем проконсультироваться с дерматологом или специалистом по уходу за кожей перед использованием. Описания продуктов включают информацию о типах кожи и целевых проблемах. Всегда проводите тест на небольшом участке кожи перед первым использованием.

В настоящее время GENOSYS Middle East FZ-LLC доставляет только в пределах Объединенных Арабских Эмиратов. Однако у нас есть офисы по всему миру, и продукты GENOSYS, вероятно, доступны в вашей стране через нашу международную сеть дистрибьюторов.

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте sales@genosys.ae, WhatsApp +971 58 548 76 65, Instagram @genosys.uae или через нашу страницу контактов. Наша служба поддержки доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00 по времени ОАЭ.

GENOSYS выделяется по нескольким ключевым причинам: дружественные к коже формулы, высокоэффективные продукты, доступная ценовая стратегия, доставка в тот же день, сертифицированные и подлинные продукты, экспертная поддержка и комплексный ассортимент продуктов.

Да! Наш блог GENOSYS содержит экспертные взгляды на корейский уход за кожей, профессиональную дерматокосметику, тренды индустрии красоты и информацию о продуктах. Узнайте о последних инновациях, советах по уходу за кожей, преимуществах ингредиентов и протоколах лечения.